En los ambientes de negocios, es común oir hablar de Eficiencia Operacional, Creación de Valor y Alineamiento entre gente, cultura y organización para gestionarse por KPIs (indicadores de desempeño de los procesos operativos y de los resultados).
Sin embargo, el uso de metodologías como Lean Six Sigma para mejora de gestión y procesos, Hoshin para alineamiento entre la estrategia y el trabajo operativo del día a día de los colaboradores o GDPM para planificación orientada a resultados son temas relativamente nuevos en industrias como la Sanidad y Salud Pública, servicios de gobierno, organizaciones de la sociedad civil (ONGs y otras) y para otros ámbitos de acción en donde intervienen una base importante de "knowledge workers" o trabajadores del conocimiento, como abogados, auditores y analistas.
El abordaje al mejoramiento de estas áreas es ciertamente un reto, en donde la aplicación tradicional de las herramientas no es posible. Sin embargo, con el abordaje apropiado y las modificaciones correctas a las metodologías para abordar éstas industrias, constituyen un recurso muy poderoso que apenas se está descubriendo.
Su aplicación requiere una verdadera sociedad entre los gestores técnicos en la materia sustantiva de la organización y el facilitador que enseña, orienta y conduce el análisis a través de métodos probados para obtener resultados.
Lean Six Sigma en Servicios de Salud
Deseo compartir con ustedes un video sobre el efecto que la aplicación de Lean Six Sigma ha tenido en el hospital de niños de Miami, en donde el alto involucramiento del personal de salud ha logrado que las decisiones de mejora y optimización tengan sentido desde el punto de vista técnico, logrando además la internalización de los conceptos dentro de la cultura organizacional de esta institución de salud.
En esta época en donde todos estamos preocupados por nuestras instituciones de salud pública, precisamente buscando como hacerlas más eficientes sin sacrificar los servicios y logros que ha tomado décadas construir, la aplicación de este tipo de abordaje representa una opción muy interesante para explorar.
Esperamos les guste este video y les motive a consultar mas y aprender sobre este abordaje novedoso para lograr cambios en la cultura organizacional de las organizaciones de sanidad y salud pública, que son la única vía para mejorar de forma sostenible. Sin la internalización de los conceptos y su aplicación por parte de la misma gente que realiza el trabajo, es muy difícil mantener en el largo plazo los resultados obtenidos de cualquier iniciativa de mejora.
Nuestros Servicios en Excelencia Operacional en Sanidad
En ExcelenciaFinanciera.com (SERVINFOR) estamos especializados en mejora continua y solución a problemas de gestión para servicios. Contamos con una amplia gama de posibilidades y formas en las que podemos apoyar a su organización, tanto abordando un problema en particular de forma enfocada o desarrollando su gente para sean ellos mismos los que resuelvan los retos de operacion que tienen sus áreas.
Tenemos una línea de servicios orientada al mejoramiento de servicios de salud aplicando estas metodologías y capacidades para la excelencia operacional, sean cooperativas de servicios de salud, hospitales, clínicas ó laboratorios. Les invitamos a conocer nuestro abordaje a este tema.
Un resumen de nuestros servicios y capacidades se puede encontrar en:
http://www.excelenciafinanciera.com/servicios2_consultoria.html.
No duden en hacernos llegar sus comentarios y solicitudes de temas futuros para desarrollar a blog@excelenciafinanciera.com
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